Mochila com defeito
Não resolvido
Canoas - RS
04/03/2024 às 13:06
ID: 183836147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila da família arqueira para meu filho, com uma semana de uso ela já apresenta defeitos nas costuras.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 13:20
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido.
Conforme conversamos há poucos instantes pelo nosso canal de atendimento, encaminhamos uma autorização de postagem para devolver sem custo. Chegando, será encaminhado para nossa análise para verificar se ocorrerá o conserto ou a troca.
No aguardo do envio da mochila para dar andamento no processo de garantia.
Karla
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 15:34
Não quero conserto quero meu dinheiro de volta. Mochila bem cara e de pessima qualidade.
Réplica da empresa
05/03/2024 às 15:55
Boa tarde,
Faremos como solicitado, porém, será necessário devolver a mochila. Chegando, cancelamos a compra.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 00:38
Péssima qualidade!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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