Sem resposta para troca
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/04/2024 às 20:00
ID: 187081021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila pro meu filho da família arqueira pelo site da fábrica 12, a mochila rasgou a alça. Mandei mensagem para loja para realizar a troca, me mandaram o código de devolução, enviei a mochila para troca e agora não respondem mais minhas mensagem no WhatsApp. A mochila chegou lá na segunda feira e até hoje não tive uma resposta sobre minha troca pois não me respondem, meu filho está indo com uma mochila mais velha pra escola por causa da falta de compromisso de empresa.
Aguardo resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 10:28
Bom dia,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Devido a problemas internos com nosso sistema, não conseguimos responder em tempo hábil.
Conforme solicitado pelo WhatsApp, no dia 24.04 realizamos a troca da mochila pelo mesmo personagem, porém de rodinha e o código de rastreio é******* com previsão de entrega para 06.05.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Atenciosamente,
Karla