Produto não entregue no prazo.
Resolvido
Vitória - ES
11/07/2024 às 22:20
ID: 192778331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e recebi a confirmação de pagamento dia 05/07/24. A entrega estava prevista para 4 dias úteis, mas não recebi até hoje.
O link de rastreio enviado não funciona.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 08:30
Como enviado em seu e-mail seu pedido foi faturado dia 08/07/******* e foi postado dia 09/07/*******,dentro do prazo , o código de rastreio enviado em seu e-mail ,que está atualizado consta que esta no centro de distribuição de Belo Horizonte, dentro dos tramites da transportadora.
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 08:43
Entendo que o prazo de entrega começa a contar a partir do momento que vocês confirmam o pagamento, que no caso foi feito em 05/07/24. Sendo assim, deveria ter sido entregue em 11/07/24.
Réplica da empresa
12/07/2024 às 09:06
Ola,
Como o envio escolhido foi transportadora, leva um pouco mais de tempo, pedimos a empresa Jadlog uma previsão de entrega.
Réplica do consumidor
12/07/2024 às 16:20
Continuo no aguardo de previsão de entrega, uma vez que o prazo prometido no ato da compra não foi cumprido.
Sobre o tipo de entrega, quando escolhi, foi informado prazo de 4 dias úteis.
Se não forem efetuar a entrega, gentileza realizar a devolução do valor pago.
Réplica da empresa
16/07/2024 às 09:38
Produto entregue dia 16/07/*******
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 15:40
Não cumpriu o prazo informado na hora da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5