Não recebi minha mercadoria completa

Sra. Viviane Silva, esperamos que esteja bem.

Avaliamos a sua demanda e segue uma resposta:

Seu pedido foi realizado dia 29/06/*******. O envio do pedido via PAC aconteceu dia 30/06/*******. O sistema dos Correios informa que a entrega foi realizada 12/07/*******.

Somente após 17 dias da entrega, 29/07/*******, a senhora entrou em contato com a Central de Atendimento da Dermocamp para fazer a reclamação de que faltaram 2 caixas de agulha na embalagem entregue.

Averiguamos junto ao Setor de Expedição, o pedido foi revisado por 2 a 3 colaboradores, um rigoroso sistema de conferência que a Dermocamp segue para garantir a satisfação de seus clientes.

Pesamos a embalagem + produtos comprados (4 caixas de agulha e ******* unidades de batoque 11mm), sem a fita adesiva e sem etiquetas de entregas: o peso é de *******,80g.

Além de avaliar internamente sua demanda, entramos em contato com os Correios que compartilhou um ticket de envio onde mostra que o pacote entregue tem 280g.

Baseado em todo cenário, foi comprovado que todos os itens foram devidamente enviados.

Estamos enviando as imagens (pesagem interna e o relatório de conferência dos Correios) via WhatsApp para sua conferência.

Solicitamos que a senhora faça uma retratação de forma espontânea desconsiderando a reclamação e dando por encerrado o caso. Se não realizar, acionaremos o jurídico para nossa defesa e retratação por danos morais.

Desde já desejamos muito sucesso!

Equipe Dermocamp.
A marca n 1 da PMU no mundo.