Cobrança indevida por atendimento rápido e falta de profissionalismo

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São Paulo - SP

30/07/2025 às 06:24

ID: 223314243

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Já foi boa! Hoje em dia não tem consideração com as pessoas. Atrasa as consultas, que são feitas às pressas. Falta empatia! Me cobrou o valor de 750,00 por dois minutos da sua atenção dentro da consulta de outra paciente que já estava pagando. Não agendei consulta, não tomei uma hora do seu precioso tempo, não deitei na maca, não fui consultada. Pedi pra dar uma olhada em um machucado. Ela atendeu, em pé, me receitou um antibiótico. Foram 2 minutos dentro da consulta da minha filha. Pacientes de anos, minhas duas filhas passam com ela. Já indiquei para muita gente. Eu já fui paciente, hoje não mais, porque ela não atende pelo meu convênio, e sinceramente, depois do acontecido, não seria nem que me pagassem, bem como não recomendo nem para inimigos. Entendo que um profissional deve receber pelos seus serviços, mas se ela se sentiu abusada, imaginem eu ao ser cobrada na saída por uma consulta que não existiu. Valor integral por míseros 2 minutos. Deveria no mínimo ter tido o discernimento de me avisar que seria cobrado e me dar o benefício de aceitar ou não. Não tive escolha. Fui cobrada na saída, exposta na frente de outras pessoas. Fiquei tão perplexa com essa atitude mesquinha e anti-profissional que não consegui reagir. Não aceitam cartões. Disse que não tinha dinheiro no momento e me disseram que fariam uma promissória. Deveria ter entrado no seu consultório e sentado na cadeira dela por uma hora, ao menos justificaria. Mas me senti tão humilhada que não raciocinei. Fiz um pix. Fiquei com a conta negativa. Escrevi para ela depois na esperança de ouvir que tudo não passava de um engano, mas ela sequer se deu o trabalho de responder. E o pior de tudo, o antibiótico que ela receitou não resolveu o meu problema! Que tenha feito bom proveito do meu dinheiro! Para que ninguém mais passe pela humilhação que eu passei! Por mais respeito! Por profissionais mais competentes e humanos!

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Resposta da empresa

03/08/2025 às 18:33

Prezada Sra. Tânia Maria Itri de Azevedo,
Creio que sua reclamação endereçada à Dermoclinic localizada no Rio de Janeiro, está equivocada, visto que a Sra nunca foi atendida em nossa clinica.