Demora na entrega de medicação Dermofit e falta de justificativa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/03/2026 às 11:22

ID: 243381397

Dermofit demora na entrega da medicação, mandei fazer a receita dia 23 /02 , paguei e até hoje 16 de março ainda não recebi a medicação, mta demora e sem nem uma justificativ

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 19:52

Prezada Maria,

Sentimos muito pela experiência que teve e temos trabalhado para que tal fato não volte a ocorrer.
Reconhecemos que passamos por um período atípico em nossa operação, com um volume muito acima do normal, o que impactou diretamente nos tempos de resposta e entrega dos pedidos.
Isso não justifica a sensação de falta de retorno que você teve e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Nossas sinceras desculpas!

Atenciosamente,

Equipe Dermofit

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 16:13

fiquei insatisfeita com a demora na entrega da medicação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7