Desrespeito - não respondem sobre um pedido já pago
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2025 às 16:32
ID: 212259875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei alguns remédios, que deveriam ser entregues em 13/03. Mas não foram entregues e nem a farmácia entrou em contato comigo.
No dia seguinte, 14/03, enviei mensagem para saber sobre meu pedido e fui tratada com descaso. A atendente parou de me https://******* mensagem no dia seguinte e disseram que a empresa entraria em contato para solucionar o problema. Novamente não retornaram e este horário não está mais funcionando.
Já tive o mesmo problema anteriormente, mas fui tratada com respeito, por isso voltei a comprar. Infelizmente além da empresa ser desorganizada, decaiu no atendimento.
Por se tratar de remédio, não posso ficar esperando a empresa se achar, e comprei em outro local SÓ QUERO SER REEMBOSALDA!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:55
Prezada Andréa,
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pela percepção que ficou. Sabemos o quanto o cumprimento de prazos e a comunicação são essenciais, e reconhecemos que falhas recentes impactaram alguns atendimentos.
Medidas corretivas foram tomadas com foco direto em melhorar nossos prazos, comunicação e a experiência como um todo.
Seu comentário é muito importante para nós.
Seguimos comprometidos em evoluir e entregar o padrão de qualidade que nossos clientes merecem.
Nosso mais sincero pedido de desculpas.