Entrega Atrasada e Falta de Contato Após Pagamento de Fórmulas Manipuladas

Question

Fiz uma compra de fórmulas manipuladas, as quais tinham dia certo para começa a tomar, porém depois que efetuei o pagamento a farmácia programou a entrega para uma data posterior a informada e mesmo assim não fez a entrega na data. Após o pagamento não consegui mais contato pelo whats app e ao ligar no telefone fixo, fui informada pela *****, que a demanda de entrega estava alta e que seria entregue até o final do dia. Porém, já é final do dia e ainda não recebi. Um descaso com quem precisa começar o tratamento e pagou pela entrega.

Accepted Answer

Prezada Fernanda,

Lamentamos pela sua experiência e pela percepção que ficou. Sabemos o quanto o cumprimento de prazos e comunicação são essenciais, e reconhecemos que falhas recentes impactaram alguns atendimentos.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e estamos comprometidos em evoluir e entregar o padrão de qualidade que nossos clientes merecem.

Nosso mais sincero pedido de desculpas.

Atenciosamente,

Equipe Dermofit

Entrega Atrasada e Falta de Contato Após Pagamento de Fórmulas Manipuladas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor