Não entregaram meus medicamentos e não respondem WhatsApp
Resolvido
Taboão da Serra - SP
19/08/2024 às 11:06
ID: 195500079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de Agosto solicitei um orçamento com a Dermofit, fechando a compra no dia 09/08 e realizei o pagamento nesse mesmo dia. Recebi a data de entrega dos medicamentos para 14/07, mas por falta de organização da empresa não retiraram a receita do medicamento controlado. Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas simplesmente não respondem minhas mensagens! Não me deram uma nova data de entrega e eu não faço ideia de quando vou receber meus medicamentos. O atendimento é péssimo! Mandamos mensagens e eles não respondem! Não comprem nessa farmácia, pois já faz dez dias que fiz o pagamento e simplesmente não consigo falar com eles!!! E não recebi meus medicamentos! Absurdo!!!
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 17:31
Prezada Sra Keilly
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno. Identificamos a falha nesse atendimento e tomamos as medidas internas para corrigir o processo e, foram realinhados para que situações como estas não voltem a acontecer.
Buscamos diariamente soluções que otimizem a utilização do nosso serviço e relacionamento, prezamos muito pela sua satisfação, ela é nossa prioridade..
Gostaríamos de informar que a sua fórmula foi entregue hoje às 16:26 para o Ismael na portaria.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Dermofit
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 20:11
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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