Produto não entregue

Question

Realizei compra de 1 manipulado. Fui informada q o ativo estava em falta e que seria entregue na semana seguinte. Não foi entregue nem na semana seguinte, nem depois. Pedi cancelamento, e até o momento não o fizeram. Valor da compra de *******,00, realizado em 14/02/24. Serviço super bagunçado, por 2 X já entregaram meus pedidos anteriores em lugar errado. E a pessoa q recebeu que me avisou, a Dermofit nem se tocou! Imagina a organização para manipular as medicações. não compro mais! Sem confiança total!

Accepted Answer

Olá, Sra Aline. Tudo bem?

Conforme contato via whatsApp, informamos que a sua manifestação foi recebida e o medicamento entregue.
Formalizamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reforçamos que constantemente estamos revisando nossos processos para melhorias.

Agradecemos o seu feedback, pois contribuirá para melhoramos nosso atendimento, bem como aprimorar o treinamento dos colaboradores. Ressaltamos que o nosso compromisso é garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.

Solicitamos a gentileza de avaliar a sua satisfação em relação ao atendimento prestado no site do Reclame Aqui.

Equipe Dermofit
Tel:*******

Produto não entregue

Resposta da empresa