Máquina de tatuagem com defeito causa prejuízo e acidente
Respondida
Santo André - SP
06/12/2025 às 10:49
ID: 233917811
Comprei uma máquina de tattoo pela dermomad no fim de semana para trabalhar, ela chegou apenas com a embalagem do envio, e ela não ligava e não carregava ,então vou ter q perde um trabalho de mil reais por irresponsabilidade da empresa,não veio manual ou qualquer papel explicando
Tirei o grupo da máquina e cortou toda minha mão , como eles mandam um produto desse ?
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:23
Olá, Igor,
Agradecemos sua mensagem e lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela situação relatada. Entendemos a importância do equipamento para o seu trabalho e sentimos muito pelo ocorrido.
Ressaltamos que todos os produtos são enviados lacrados, conforme recebidos do fabricante, e que os itens acompanham o equipamento diretamente na embalagem de origem. Ainda assim, lamentamos que o produto tenha chegado sem o material de instruções e apresentando falha de funcionamento.
Verificamos que nossa equipe de suporte prestou todo o auxílio necessário, gerando e encaminhando o código de postagem para devolução. Assim que a ******* ao nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao cancelamento da compra, conforme combinado.
Sobre o corte relatado, lamentamos profundamente pelo incidente e reforçamos a importância de manipular o equipamento com cuidado, principalmente quando apresentar qualquer anormalidade no funcionamento.
Permanecemos à disposição para resolver seu caso com prioridade. Por favor, continue o atendimento conosco via WhatsApp; nossa equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dermomed