Dermomix Cosméticos

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Ribeirão Preto - SP

17/05/2022 às 10:54

ID: 143546777

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Efetuei uma compra no site no dia 11/05 pelo cartão de crédito, o valor foi debitado do cartão imediatamente (valor alto) após se passarem 5 dias, entrei em contato pra saber o porquê do meu pedido estar ainda em análise no site, me informaram que o serviço de cobrança é feito por outra empresa a qual me disponibilizaram um número que não me coloca em contato com a operadora!
No dia 15/04 entrei em contato com a operadora do cartão, a compra foi autorizada e lançada!
Hoje após 6 dias da compra me enviam um e-mail notificando que minha compra foi cancelada!
Não informam o motivo (culpabilizam a operadora) porém não intermediam nenhuma comunicação ou encaminham o cliente pra resolver de fato, só recebo mensagens do tipo (é operadora em questão que resolve isso! No banco está tudo ok, na loja está ok! não tenho nenhum vínculo com a operadora já que realizei a compra no site da Dermomix, preciso com urgência do aparelho que comprei e agora estou prestes a ter que enfrentar mais ligações e burocracias quando a compra no meu banco já está aprovada! a resolução não tem que vir por parte do cliente, comprei no site da Dermomix e autorizei a compra no banco, resolvam com a Cielo, quero meu estorno imediatamente!