Descaso com a entrega do medicamento
Respondida
Cotia - SP
13/09/2024 às 22:26
ID: 197377683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de alguns medicamentos por indicação do meu médico.
Primeiro que prometeram entregar dentro do horário comercial e só recebi as 22hs.
Quando abri o pacote, uma das caixas estava rasgada e toda amassada junto com a receita também rasgada.
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 13:19
Olá, Daisy Aparecida da Conceição Mendes,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua experiência de compra conosco. Sabemos o quanto é importante receber seus medicamentos de forma rápida e segura, e lamentamos que isso não tenha acontecido da maneira que esperava.
Com relação à entrega fora do horário comercial, estamos investigando o ocorrido com nossa equipe de logística para garantir que isso não se repita. Nosso compromisso é sempre realizar as entregas dentro do prazo prometido.
Sobre o estado dos medicamentos e da receita ao receber o pacote, entendemos a frustração e já tomamos medidas imediatas. Conforme contato de uma de nossas farmacêuticas, vamos recolher um dos medicamentos para análise e realizar uma averiguação minuciosa.
Valorizamos muito a confiança que nossos pacientes depositam em nós, e estamos à disposição para corrigir essa situação de maneira rápida e eficiente.
Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua experiência. Estamos aqui para melhorar constantemente nossos serviços, e seu feedback é fundamental nesse processo.
Atenciosamente,
Equipe Dermovida Fórmulas