Medicação de origem duvidosa
Resolvido
Osasco - SP
08/07/2025 às 09:47
ID: 221538485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos em abril a formulação de duas vitaminas na Dermovida Osasco, porém depois de um período de uso ( era meu marido que tomava) ao pegar essa medicação notei pontos como se fosse mofo, alguns comprimidos ficaram bem escurecidos. Reclamei e fizeram nova fórmula, recebi em casa e passados nem 20 dias novamente a medicação está com os comprimidos escurecidos e com pintas parecendo mofo. Ontem dia 07/07/25 ao reclamar duvidaram da forma como eu armazenava o remédio. Pela segunda vez o medicamento deu problema e o causador foi eu? Guardo na mesma embalagem ( caixa) que foi entregue e ainda dentro de uma caixa de medicamentos em MDf. Qual a maneira correta????? Segue gotos, lembrando que a cada dia a medicação escurece
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 16:24
Prezada cliente,
O que ocorreu em sua formulação foi uma reação do aroma de uva com a medicação.
Por isso, houve a ocorrência de pontos roxos e vermelho-escuros, com aparência de mofado.
Sugerimos que a fórmula seja refeita com um dos aromas habituais laranja ou morango , cuja estabilidade é melhor.
A medicação contém componentes de origem comprovada, com laudos e respectivas análises do Controle de Qualidade. Conforme contato com nossa Farmacêutica responsável, será refeito conforme orientação via telefone.
Atenciosamente,
Dermovida Fórmulas
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 17:22
Resolvido. Foi explicado o que aconteceu. Atendimento muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10