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Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

26/02/2016 às 17:29

ID: 17008516

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É impressionante o descaso e falta de respeito com os usuários dos planos de saúde.

As clinicas credenciadas não são capazes de manter um serviço de qualidade.

É a segunda vez que tenho uma consulta marcada para minha filha (pediatra) desmarcada.

A caminho da clínica ligo para solicitar um ponto de referência, e recebo a informação de que o médico não vai atender. A CAMINHO... segundo a atendente entraram em contato comigo pelo celular e caiu na caixa postal (detalhe: meu celular não tem caixa postal). Disseram que tentaram o telefone fixo e ninguém atendeu (é comercial e na minha ausência as ligações são atendidas por outros funcionários).

Segunda consulta marcada para segunda-feira (29/02), liguei hoje, sexta-feira (26/02) pra confirmar e não ter nenhuma surpresa desagradável e o que aconteceu? A atendente me diz: “meu anjo” a médica não vai atender na segunda... estamos tentando transferir a agenda dela para outra medica, mas achamos que não será possível...estamos aguardando uma resposta dela. Melhor já desmarcarmos a consulta da sua filha”.

Olha o absurdo! A médica que talvez fosse substituir a outra nem tinha respondido ainda se atenderia ou não e a atendente já queria desmarcar minha consulta.

Diante da falta de retorno no final da tarde (agora são 17:24), retorno e tenha a informação que a médica que substituiria a pediatra se quer respondeu que não poderia atender.

Mais uma vez recebo a resposta que vão entrar em contato comigo pra remarcar... Minha filha e outras crianças não podem ser prejudicadas em decorrência desse “troca troca!” de médicos. Absurdo.

Se a clínica não tem como cumprir as agendas, descredencie essas especialidades! Sempre que precisamos não somos atendidos, então porque constar na lista de especialidades da clínica?????

Mais respeito é o que pedimos.