retorno de consulta

Question

A minha Filha Vitoria passou na clinica , na qual tem o valor de R$89,90 com direito a retorno de 30 dias, a medica pediu o retorno após 50 dias , sendo que na recepção deveria ter informado que se houvesse a necessidade de passar de 30 dias o retorno seri cobrado uma nova consulta, eles entrega um contrato para assinar que eles chamam de contratinho dizendo que o retorno e valido para 30 dias mais não explica que se haver a necessidade de ultrapassar eles cobram ou se o cliente preferir paga uma consulta só, ao invés de pagar o retorno e depois ter que pagar novamente por ter passado de 30 dias conforme a orientação medica me sentir enganada por não haver uma explicação melhor das recepcionista, ja que naquele momento ninguém nem ler o contrato por conta da expectativa de passar logo na consulta

Accepted Answer

Prezada, a paciente que realizou a consulta é maior de idade e, portanto, competente por seus atos e não manifestou nenhuma insatisfação com as condições propostas pela unidade Docs. Sendo assim, nos sentimos a vontade para responder ou esclarecer qualquer dúvida da paciente em questão, individuo esse que estava ciente e aceitou todas as condições propostas pela clínica tanto no agendamento telefônico quanto presencialmente no ato da consulta. Lembramos ainda que foi ofertado a mesma um retorno antes dos 30 dias da primeira consulta, conforme rezam as condições do contrato assinado livremente pela paciente. Atenciosamente, equipe Docs Saúde.

retorno de consulta

Resposta da empresa

Réplica do consumidor