Dermovisage

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2024 às 10:59

ID: 186775125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Passei em consulta médica com ortopedista na clínica CEMEFIS Tatuapé localizada na Rua Serra de Botucatu ******* e fui muito mal atendida pelo médico. Entrei em contato por telefone para formalizar reclamação e foi me passado um e-mail de contato aos cuidados de um tal de Gabriel (gerente da unidade). Efetivei a reclamação relatando o ocorrido e sequer teve a decência de se pronunciar ou de dar algum posicionamento. Essa clínica disponibiliza profissionais que não sabem atender ao público. Desde o atendimento na recepção onde os funcionários não demonstram qualquer tipo de cordialidade, médico que não sabe atender o paciente por ser rude até ao gerente que se quer entra em ctt com o paciente pra saber o que ocorreu e tomar devidas providências.
Porém, a minha principal reclamação é quanto ao atendimento do médico que foi péssimo.

Para começar ele não respondeu a uma simples saudação de "boa tarde" nem ao chegar, e nem ao sair do consultório. Também ficava utilizando tons de deboche durante todos os diálogos.
Por exemplo, questionei se a dor que eu sentia na escápula poderia refletir na parte frontal do tórax e ele perguntou se eu tenho ansiedade e depois afirmou que era notável que eu sofria de ansiedade.

Sério isso?

Até pareceu que era ele quem estava incomodado com as perguntas que eu fazia.
O paciente não tem que ficar à mercê de deboche de médico pouco empático e cheio de julgamentos. Isso é inaceitável!

Atendimento chulo!

Ficou falando coisas do tipo, " se você quiser fazer o tratamento" e repetiu "somente se você quiser fazer" como se estivesse mandando um recado velado dizendo que não se importava se eu iria fazer o tratamento que ele estava propondo ou não.
Tipo tanto faz se você vai voltar aqui ou não. Ou como se eu tivesse ido até lá para fazer algum tipo de passeio turístico.

Enfim, fiquei todo o tempo na consulta tentando ser o mais educada possível e com um sorriso forçado na cara para tentar não discutir e também por se tratar se um idoso, pois, meus pais me ensinaram a respeitar os mais velhos.
Mas, me senti ofendida, destratada e desrespeitada, visto que durante todo o tempo em que permaneci no consultório ele fez questão de agir com certo descaso e ficar se auto afirmando e fazendo comentários totalmente desnecessários.

Peço que medidas sejam tomadas para que isso não aconteça mais. Esse tipo de atendimento prestado desprestigia a clínica e afasta paciente.
Espero de verdade que seja feito um feedback sensato e correcional para que isso não volte a acontecer com outros pacientes.
Afinal, nem vocês como clínica e nem ele como "médico" estão prestando serviços de graça. E mesmo que assim fosse, a prioridade é o respeito.