Atraso na entrega e falta de reembolso na Dermshop após 25 dias da compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/01/2026 às 12:21
ID: 238955875
Olá! Então: eu comprei algumas vezes na dermshop e recebi ,agora não recebi mais ,a 25 dias da compra e nada . Fiquei muito chateada ,porque apesar de vê muitas reclamações resolvi comprar ,mas me arrependi. Não entregam a encomenda e muito menos reembolso. Não comprem nessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 19:18
Boa noite, Maria Aparecida.
A reclamação referente ao pedido #***** foi devidamente solucionada com a entrega do pedido no dia 23/02/2026 , com código de rastreamento: *****.
Objeto entregue ao destinatário.
Pela Unidade de Distribuição, RIO DE JANEIRO - RJ
23/02/2026 14:40
Objeto saiu para entrega ao destinatário.
RIO DE JANEIRO - RJ
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
23/02/2026 12:19
Objeto postado após o horário limite da unidade.
RECIFE- PE
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
06/01/2026 17:38
Infelizmente houve um grande atraso devido a péssima logística da empresa terceirizada que realiza a entrega, chamada: CORREIOS, que ultimamente vem deixando a desejar devido a diversos problemas logísticos e operacionais quem a empresa vem enfrentando, atrapalhando tanto ao cliente quanto a nós lojistas.
Também deixamos todos nossos clientes informados em nossa politica de prazos e envios, que esses atrasos infelizmente podem ocorrer.
https://www.dermshopping.com.br/pagina/politica-de-entrega-e-envio.html
2.2 Entrega em atraso
O comércio eletrônico não é livre de riscos de atrasos de entrega. Infelizmente são inúmeros os fatores que podem causar demoras inesperadas. Uma vez detectado atraso de entrega, aDERMSHOPfará todos os esforços com os parceiros logísticos a fim de exigir agilidade na entrega. Assim, ao fazer uma compra na nossa loja virtual, o cliente estará ciente de que eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer.
Diante do caso solucionado, entramos em contato via whatsapp para que a reclamação fosse desativada, pois não há mais sentido em manter aberta, ja que a questão foi resolvida, porém não recebemos resposta.
Atenciosamente,
Equipe Dermshop.