Compra cancelada, sem devolução do dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2024 às 10:28
ID: 196961371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra no site, no dia 07/09 1 pacote de fios de Pdo, após o pagamento ser concluído, foi cancelado, e o valor pago não foi devolvido, número do pedido *******, já tentei contato pelo whatsapp e não obtive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 03:07
Bom dia, Prezada Maria.
Identificamos que seu pedido foi cancelado e o estorno do pagamento também foi devidamente efetuado com sucesso. O cancelamento ocorreu devido a um erro inesperado do sistema, onde o pagamento acabou retornando. Desde já, pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Dermshop.