Compra cancelada sem estorno e comunicação prévia
Respondida
Itapetinga - BA
30/12/2025 às 11:06
ID: 236214501
Fiz uma compra na empresa dia 22/12, ontem dia 29/12 recebi a informação que a compra foi cancelada. Mas não houve estorno do valor do cartão. Falta de respeito nao ter sido comunicada antes e valor nao ter sido estornado
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 18:46
Boa tarde, prezada Adriana.
O pedido foi cancelado e também devidamente estornado devido a falta de envio da documentação necessária para liberação do pedido, como deixamos informado em nossa politica de compras para produtos de uso restrito.
https://www.dermshopping.com.br/pagina/politica-de-regras-para-compras-de-produtos-de-uso-restrito.html
Como a documentação não foi encaminhada via email, o pedido foi cancelado automaticamente como informado que poderia acontecer em casos de não cumprimento de nossa politica de compras de produtos de uso restrito.
Atenciosamente.
Equipe Dermshop.