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Bom dia Selma,

Verificamos seu pedido e o mesmo foi efetuado mas o pagamento não foi autorizado pela operadora do cartão de crédito. Então não existe nenhum valor a ser estornado, já que o pagamento não foi liberado.
Motivo da recusa: 9109Erro no sistema do banco ou operadora de cartão.

Atenciosamente,

Equipe Dermshop.