Status da compra não atualizado e falta de resposta nos canais de atendimento.

Olá, boa tarde Carla. Como respondido em nosso canal de atendimento via whatsapp, seu pedido foi escolhido e enviado pelo tipo de frete PAC MINI.
Esse tipo de frete não é atualizado no rastreamento, somente é possível visualizar quando o produto é postado e quando sair para entrega, não sendo possível acompanhar as atualizações de onde o pedido se localiza.

A próxima atualização só irá mostrar quando já sair para entrega.
Provavelmente deve está próximo da entrega, só não é mostrado no rastreamento. Poderá chegar a qualquer momento.

Qualquer outra dúvida ficamos à disposição.

Atenciosamente,

SAC Dermshop.

Pois até o momento ainda não recebi,pois quando chegar o produto já não vai fazer o efeito esperado.

Porque não fará o efeito esperado? Não trata-se de um produto termolábil e sim estável à temperatura ambiente.
Não irá alterar em nada sua eficácia devido a sua temperatura no transporte.
Infelizmente encomendas em finais de ano podem ocorrer atrasos maiores que o esperado devido a alta demanda de entrega dos correios.

Pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno causado.

Atenciosamente,

SAC Dermshop.