Deram ***** dias de prazo, já são ***** dias e n recebi
Resolvido
João Pessoa - PB
21/04/2025 às 18:12
ID: 215239067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo Instagram dizem q a entrega é rápida, demoraram a enviar, até agora nada e hoje vi que está indo para um endereço que desconheço, pois a chapinha saiu de Recife para Teresina, mas o destino é João Pessoa, que é ao lado de Recife.
Se não vão entregar esse mês, quero meu estorno!!!!! Q falta de respeito. Código do objeto: ***** vejam o anexo.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 19:29
Prezada Michele Vidor,
Agradecemos por nos contatar. Lamentamos profundamente o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer que o atraso ocorreu devido a um problema interno nos Correios, que afetou diversos destinos, inclusive o seu.
Segundo o rastreamento do *******, o ******* como entregue no sistema dos Correios.
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Parnaiba - PI
22/04/******* 11:16
você pode nós confirma a entrega ?
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 17:49
Como eu já disse, CLARO QUE CONSTA COMO ENTREGUE, ELA FOI ENTREGUE EM OUTRO ESTADO. Vocês precisam melhorar a interpretação de texto. Me passem um número de telefone , um e-mail que funcione, vocês estão com meu dinheiro há 1 mês já, total falta de respeito, nojo de empresas assim, essa chapinha deve ser um lixo, quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
05/05/2025 às 14:45
Boa tarde Michele,
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo erro e pelo atraso na entrega. Como falamos no WhatsApp, sua prancha aparece como entregue no dia 30/04.
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 13:47
Depois de 2 semanas reclamando, fui atendida pelo Instagram deles. Não existe SAC. O atendente reconheceu que a empresa enviou a chapinha para o endereço errado e enviou a minha no dia seguinte por Sedex. Demorou mais de 1 mês. Mas ok, recebi e funciona. Mas não sei no futuro, se der zebra, não existe sac, o telefone deles não funciona.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5