Prancha Nano Titanium Pro 750 com defeito: um lado não aquece
Respondida
Taboão da Serra - SP
12/01/2026 às 22:27
ID: 237471831
Venho por meio desta relatar um problema com a Prancha Nano Titanium Pro 750 2 em 1, adquirida em 29/09/2025, no site da Dermylife.
O produto apresentou defeito de funcionamento, pois um dos lados da prancha não está aquecendo, o que impossibilita o uso correto e compromete totalmente a finalidade do produto, mesmo com pouco tempo de uso. Ressalto que o aparelho foi utilizado corretamente, conforme as orientações, e não sofreu quedas ou mau uso.
Fico no aguardo das orientações para envio do produto e resoluçao do problema. Desde já, agradeço a atenção e aguardo um retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:16
Bom dia, Sr. Delma.
Seu pedido já foi identificado em nosso sistema. O setor responsável pela garantia entrará em contato para darmos andamento ao acionamento da garantia do seu produto.
Ressaltamos que nossa prancha é única no Brasil com 1 ano de garantia.