Dero Decor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2020 às 15:28

ID: 100959469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuamos uma compra de papel de parede em 17/12 e os produtos ficam no estoque, não tem conferência para entrega. Resultado: não entregaram um dos rolos pagos. Ocorre que foi uma compra alta, fiz um débito no meu cartão de ******* reais e parcelamos 3 mil reais no cartão do meu filho. Fui na loja para pedir o produto e as atendentes disseram que consta a saída do produto. Chamei o responsável e fui muito mal atendida pelo "Erik" que disse que já havia passado do prazo para reclamação. Solicitei cópia da gravação da loja para provar que não levamos a quantidade de produto comprada (tudo vem em rolos e embalagens fechadas) e não manifestaram qualquer apoio ao cliente, ao contrário, fui ofendida pelo responsável "Erik", o qual não tem educação e disse pra eu comprar logo e sair de lá. O CDC garante ao consumidor pelo artigo 35, a entrega do produto, sob pena de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho 90 dias para reclamar. Estou registrando aqui pois vou tomar medidas cabíveis. Esclareço que comprei o mesmo produto pois tenho prazo até amanha para instalação do mesmo, e o outro que não levei, quero o ressarcimento do valor de R$ *******,00 (cento e cinquenta reais) Isso é um absurdo!! Jamais recomendaria um empresa de tão baixa qualidade para qualquer pessoa. Temos que ganhar dinheiro dignamente, não passando as pessoas para trás e nos omitindo de responsabilidades, afinal, se o cliente pagou pelo produto, é preciso entregar. Essa empresa é desonesta.