Devolução de compra - Não respondem
Resolvido
Joinville - SC
19/07/2021 às 19:30
ID: 126861675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis "Vans" e recebi o produto dia 14/07/*******. Não fiquei nada satisfeita com a qualidade do produto, além de ter vindo com defeito.
Mandei e-mail no mesmo dia para ******* pedindo as instruções de devolução e a loja não me respondeu até agora 19/07/*******. Mandei mensagem por WhatsApp também e estou aguardando ser respondida.
Em compras online, de acordo com o Direito do Consumidor, há o direito de arrepender-se da compra e pedir a devolução em até 7 dias.
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Resposta da empresa
20/07/2021 às 11:34
Bom dia Izabelle, conforme solicitado em nossa central, enviamos a etiqueta de postagem dos correios em seu e-mail, assim que a mercadoria for postada, o reembolso é feito no mesmo dia.
A equipe Derpako agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
22/07/2021 às 11:39
resolveram o problema e forem bem compreensíveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10