Sem retorno

Question

Eu fiz o pagamento do desafio de 21 dias com a promessa de após o pagamento receber um email para começar o desafio e até agora não recebi nada, tentei entrar em contato por email e diz que ele nem existe, o pagamento foi feito com pix e garantia do mercado pago, dizia que após os 21 dias íam devolver o valor que paguei, que era uma promoção.
Quero resolver está situação.
Me chamo prisciele e estou no aguardo conforme a empresa prometeu.