Assinatura mensal - COBRANÇA INDEVIDA NO CARTÃO

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Mineiros - GO

10/06/2022 às 14:29

ID: 144925799

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Efetuei uma compra do plano mensal em dezembro de *******. Usei o produto um mes, e devido à operações manuais sem sucesso, acabei quebrando a banca. Como meu acesso no final do mês em questão foi cancelado, sugere-se que não deveria haver mais cobranças.
Sou muito relapso com relação à cartão de crédito, e alguns meses depois, notei que ainda estavam debitando os 80 reais mensalmente desde então, mesmo com meu acesso cancelado na plataforma.

Não consigo contato com o Hotmart, não consigo cancelar minha inscrição. Resumindo. Mês após mes, 80 reais são debitados do meu cartão.

80 x 16 meses: R$ *******,00

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 10:17

Olá Leandro, espero que esteja bem?

Primeiramente, sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha passado, afinal, sempre desejamos a melhor experiência para nossos clientes.

Nossos pagamentos são processados pela empresa intermediadora (Hotmart) por isso, é indicado que as solicitações de cancelamento, bem como, o acompanhamento das cobranças ocorram através da mesma https://**************).

Atenciosamente,
Equipe Desafio Bot