Cobrança indevida após cancelamento de curso dentro do prazo de 7 dias
Respondida
Cotia - SP
14/06/2026 às 20:16
ID: 251364081
Fiz o cancelamento do curso dentro do período de 7 dias e me informaram que seria cancelado porém ainda estou sendo cobrada no meu cartão de crédito, após várias tentativas pelo whatsapp por uma devolutiva sobre meu cancelamento sem sucesso recorro aqui ! Espero que possam atender o meu pedido e reembolsar os meses que foram descornado do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 00:07
Olá Camila!
Já foi informado em nosso suporte: O valor estornado será disponibilizado conforme as regras do seu banco emissor ou operadora de cartão. O crédito pode aparecer de forma integral ou parcelada, dependendo da política da instituição financeira.
Assim que realizamos o estorno, todas as obrigações da nossa parte, como plataforma de pagamento, são finalizadas. Isso significa que o valor já foi devolvido ao seu banco, e o prazo para que ele apareça na sua fatura depende exclusivamente da operadora do seu cartão.
Você já entrou em contato com o suporte do seu banco para verificar o status do reembolso?