Compra de curso online e complementos de dieta via Pix não recebidos, solicitação de cancelamento.

Olá, Luis Antonio! Tudo bem?

Sentimos muito pela preocupação gerada com o acesso ao produto e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.

Verificamos em nossos sistemas que não houve nenhuma solicitação registrada em nossos canais oficiais de suporte antes da publicação desta reclamação.

Também identificamos que o seu acesso à plataforma foi realizado com sucesso, sendo o último acesso registrado em 03/06/2026 às 08:08, o que demonstra que a conta e os conteúdos adquiridos estão ativos e disponíveis normalmente.

Ao realizar a compra, o e-mail informado no checkout é automaticamente cadastrado na plataforma da Kiwify. Por isso, não é necessário criar um novo cadastro. Basta utilizar o mesmo e-mail da compra e redefinir sua senha para acessar os produtos adquiridos.

Além disso, reenviamos os dados de acesso para o e-mail cadastrado.

Caso não localize a mensagem, recomendamos verificar:

Caixa de spam/lixo eletrônico
Aba "Promoções" (no Gmail)
Se o armazenamento do e-mail não está cheio, pois isso pode impedir o recebimento de novas mensagens

Você também pode acessar diretamente a plataforma pelo link:

https://dashboard.kiwify.com.br/courses

Lamentamos qualquer transtorno inicial e ficamos felizes em verificar que o acesso já foi realizado normalmente.

Caso ainda tenha qualquer dificuldade ou dúvida sobre o conteúdo adquirido, nossa equipe está à disposição para ajudar através dos canais oficiais:

WhatsApp: +55 11 94946-1143
E-mail: [email protected]

Teremos prazer em auxiliá-lo para que possa aproveitar todo o conteúdo disponível.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte