Compra online não acessível e sem canal de atendimento - Solicitação de cancelamento e reembolso
Respondida
Brasília - DF
29/05/2026 às 12:12
ID: 250034335
A compra foi realizada por meio do Instagram no dia 27/05/2026, porém não estou conseguindo acessar o site. Também não localizei nenhum canal de atendimento para contato, por isso estou registrando esta reclamação.
Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 18:13
Olá Jhenifer! Tudo bem?
Sou do time de suporte dos produtos do Renato Cariani.
Através dos seus dados não encontramos solicitação de ajuda ou cancelamento em nosso suporte oficial via WhatsApp.
Não encontrei o seu cadastro no sistema com seu nome, e-mail ou CPF. Poderia me enviar seu comprovante de pagamento, por gentileza?
Fico no aguardo de suas informações.
Para que possamos lhe auxiliar com mais precisão, estamos à disposição nos seguintes canais oficiais de suporte:
WhatsApp: +55 11 94946-1143
E-mail: [email protected]
Fique à vontade para nos contatar sempre que precisar.