Não consigo acessar o curso comprado e solicito estorno imediato.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 22:12
ID: 254268693
Hoje 18/07 quase as 22h da noite eu fiz a compra do curso na plataforma em 12x , meu login não entra , não recebe o email deles . Já passou no crédito e eu gostaria do estorno imediatamente. Lembrando que não consigo nem contestar dentro do site pq simplesmente não entra e tememos de uma hora que fiz a compra e tenho direito ao arrependimento.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 12:07
Olá Anne! Tudo bem?
Através do seu email informado aqui e CPF, não encontramos nenhuma compra cadastrada!
Através dos seus dados não encontramos solicitação de ajuda ou cancelamento em nosso suporte oficial via WhatsApp ou email.
Mas com o comprovante enviado identificamos:
Verificamos em nosso sistema e você cadastrou o seguinte email na hora da compra: [email protected] e a plataforma e acesso foram enviados para esse email.
Logo, caso esteja tentando acesso por esse email: [email protected] ou qualquer outro, não terá acesso pois não foi cadastrado em nosso sistema.
Você deseja alterar o email de acesso ou prosseguir com o seu cancelamento?
Para que possamos lhe auxiliar com mais precisão, estamos à disposição nos seguintes canais oficiais de suporte:
WhatsApp: +55 11 94946-1143
E-mail: [email protected]
Fique à vontade para nos contatar sempre que precisar.
Réplica da empresa
19/07/2026 às 12:07
Olá Anne! Tudo bem?
Através do seu email informado aqui e CPF, não encontramos nenhuma compra cadastrada!
Através dos seus dados não encontramos solicitação de ajuda ou cancelamento em nosso suporte oficial via WhatsApp ou email.
Mas com o comprovante enviado identificamos:
Verificamos em nosso sistema e você cadastrou o seguinte email na hora da compra: [email protected] e a plataforma e acesso foram enviados para esse email.
Logo, caso esteja tentando acesso por esse email: [email protected] ou qualquer outro, não terá acesso pois não foi cadastrado em nosso sistema.
Você deseja alterar o email de acesso ou prosseguir com o seu cancelamento?
Para que possamos lhe auxiliar com mais precisão, estamos à disposição nos seguintes canais oficiais de suporte:
WhatsApp: +55 11 94946-1143
E-mail: [email protected]
Fique à vontade para nos contatar sempre que precisar.