Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Viçosa - BA

14/07/2026 às 13:24

ID: 253884473

Fiz a compra da dieta das canetinhas e não recebi nenhum contato da empresa

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 12:14

Olá Mércia, tudo bem?
Através dos seus dados não encontramos solicitação de ajuda em nosso suporte oficial via WhatsApp ou email.

Todo o material cardápios, cronogramas e orientações já está disponível na área de membros, e você pode acessá-lo a qualquer momento pelo link enviado por e-mail ou diretamente no aplicativo da Kiwify.

Percebi que você está com dificuldade para acessar a plataforma, então vou te ajudar da forma mais simples possível.

Ao realizar a compra, o e-mail informado no checkout é automaticamente cadastrado na plataforma da Kiwify.
Por isso, a única ação necessária é redefinir a senha da sua conta para acessar o produto.

Acabei de reenviar os dados de acesso para o seu e-mail. Caso não encontre, verifique também:
Caixa de spam/lixo eletrônico
Aba "Promoções" (no Gmail)
Se o armazenamento do e-mail não está cheio isso impede o recebimento de novas mensagens

Você também pode acessar diretamente por este link:
https://dashboard.kiwify.com.br/courses

Recomendamos acessar pelo aplicativo da Kiwify (mais rápido e fácil):

Baixe o app Kiwify na Play Store (Android) ou App Store (iOS).

Faça login com o mesmo e-mail usado na compra.

Se não lembrar a senha, toque em Esqueceu sua senha? e redefina no mesmo instante.

Verifique se agora consegue acessar certinho.
Se ainda tiver qualquer dificuldade, estou aqui para te ajudar!
Para que possamos lhe auxiliar com mais precisão, estamos à disposição nos seguintes canais oficiais de suporte:

WhatsApp: +55 11 94946-1143

E-mail: [email protected]

Fique à vontade para nos contatar sempre que precisar.

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 13:33

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10