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Porto Alegre - RS

18/02/2025 às 18:53

ID: 210278643

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Paguei o protocolo há 3 dias e não recebi a dieta nem os manipulados

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 12:59

Olá, Sandra!

Entendemos sua preocupação e estamos aqui para ajudar! O acesso aos conteúdos foram organizados conforme cronograma de liberação no momento certo para garantir que você tenha o entendimento completo sobre o uso e os benefícios de cada protocolo.

As dietas do protocolo serão liberadas na plataforma para que você possa iniciar sem problemas e a lista de manipulados faz parte de um conteúdo exclusivo do programa e é liberada após os primeiros 7 dias, garantindo que você tenha o conhecimento necessário sobre seu uso e benefícios antes da implementação.

Vale reforçar que os manipulados são opcionais e não obrigatórios para obter resultados. O foco principal do programa é a alimentação e os treinos estratégicos, que já trazem ótimos resultados quando seguidos corretamente.

Para saber mais informações ou qualquer outra dúvida, estamos à disposição nos seguintes canais oficiais de suporte:

WhatsApp: https://*******

E-mail: *******

Qualquer dúvida, estamos à disposição para garantir que tenha a melhor experiência possível.

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 11:33

gostaria de cancelar a compra do Protocolo. Aguardo o estorno do valor pago

Réplica da empresa

24/02/2025 às 21:50

Olá, Sandra!

Conforme o atendimento via e-mail realizado em 20/02/*******, informamos que o seu reembolso foi efetivado, uma vez que a solicitação foi feita dentro do prazo de garantia estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.

Consideração final do consumidor

24/02/2025 às 21:59

Devolveram o valor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7