******* fina

Resolvido
Porto Alegre - RS
18/02/2025 às 18:53
ID: 210278643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o protocolo há 3 dias e não recebi a dieta nem os manipulados
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 12:59
Olá, Sandra!
Entendemos sua preocupação e estamos aqui para ajudar! O acesso aos conteúdos foram organizados conforme cronograma de liberação no momento certo para garantir que você tenha o entendimento completo sobre o uso e os benefícios de cada protocolo.
As dietas do protocolo serão liberadas na plataforma para que você possa iniciar sem problemas e a lista de manipulados faz parte de um conteúdo exclusivo do programa e é liberada após os primeiros 7 dias, garantindo que você tenha o conhecimento necessário sobre seu uso e benefícios antes da implementação.
Vale reforçar que os manipulados são opcionais e não obrigatórios para obter resultados. O foco principal do programa é a alimentação e os treinos estratégicos, que já trazem ótimos resultados quando seguidos corretamente.
Para saber mais informações ou qualquer outra dúvida, estamos à disposição nos seguintes canais oficiais de suporte:
WhatsApp: https://*******
E-mail: *******
Qualquer dúvida, estamos à disposição para garantir que tenha a melhor experiência possível.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 11:33
gostaria de cancelar a compra do Protocolo. Aguardo o estorno do valor pago
Réplica da empresa
24/02/2025 às 21:50
Olá, Sandra!
Conforme o atendimento via e-mail realizado em 20/02/*******, informamos que o seu reembolso foi efetivado, uma vez que a solicitação foi feita dentro do prazo de garantia estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você precise.
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 21:59
Devolveram o valor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7