Reclamação sobre o produto Desafio V-Shape: Falta de suporte, impossibilidade de acesso à comunidade e solicitação de reembolso.

Olá, Gabriel! Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.

Verificamos cuidadosamente o seu caso em nossos sistemas e não identificamos nenhuma solicitação de suporte, ajuda ou cancelamento registrada em nossos canais oficiais antes da publicação desta reclamação.

De toda forma, respeitando sua solicitação, o cancelamento já foi realizado com sucesso.

O seu estorno foi solicitado e o comprovante será encaminhado para o seu e-mail assim que o processamento for concluído.

É importante destacar que, após a solicitação do estorno, o valor é devolvido à operadora do cartão ou banco emissor responsável pelo pagamento. A disponibilização do crédito ocorre conforme as regras da instituição financeira, podendo aparecer de forma integral ou parcelada na fatura, dependendo da política adotada pelo banco ou operadora.

Por esse motivo, recomendamos que acompanhe diretamente com o seu banco ou administradora do cartão o prazo para visualização do valor estornado.

Aproveitamos para reforçar que nossos canais oficiais de suporte são:

WhatsApp: +55 11 94946-1143
E-mail: [email protected]

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte