REEMBOLSO não efetuado do curso Desafio Seca Barriga. SUPORTE NAO RESPONDE E NAO REEMBOLSAM
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/03/2026 às 19:48
ID: 242903935
Comprei o DESAFIO SECA BARRIGA no dia 02/03/2026, pela promessa que foi oferecida, achei que era um curso completo, um curso bom. Ao receber o acesso do curso já desanimei. Curso totalmente GENÉRICO, imcompleto, e não cumpre com o que foi prometido. Aulas totalmente curtas, suporte não responde. Curso totalmente CRU. Odiei. Solicitei o meu REEMBOLSO dentro do prazo de 07 dias. que conforme o Art. 49, tenho direito de arrependimento do produto. SOLICITEI o reembolso no dia 07/03/2026 DENTRO DO PRAZO !!!! E não recebi reembolso nenhum, quando falo com suporte ninguem responde. Quero meu reembolso, uma [Editado pelo Reclame Aqui] isso ! Nao indico pra ninguem esse curso ! Pura ENGANAÇÃO !! ACHO BOM me auxiliarem e resolverem meu caso, se não vou tomar as medidas e processar a empresa. Em anexo deixei 2 IMAGENS. A PRIMEIRA É O DA COMPRA. E A SEGUNDA É uma imagem do e-mail que recebi, informando que foi REEMSOLSADO, mas é [Editado pelo Reclame Aqui] !!! NÃO RECEBI REEMBOLSO NENHUM ! NINGUEM É PALHAÇO, O VALOR DO CURSO É CARO, O CURSO É UM [Editado pelo Reclame Aqui] E GENÉRICO. ME REEMBOLSEM !
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:44
Olá, Thiago! Tudo bem?
Verificamos cuidadosamente o seu caso em nosso sistema e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
A sua compra do Desafio Seca Barriga foi realizada no dia 02/03/2026. Conforme solicitado, o seu pedido de cancelamento foi processado e o estorno já foi realizado dentro do procedimento padrão da plataforma de pagamento.
Identificamos que o seu contato com o nosso suporte via WhatsApp ocorreu no dia 08/03/2026 às 23:00, horário em que nosso atendimento já estava encerrado.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda a sexta: 08h às 18h
Sábados e domingos: 14h às 18h
Assim que o atendimento foi retomado, respondemos sua solicitação no dia 09/03/2026 às 10:57, informando que o cancelamento havia sido efetuado e o estorno solicitado.
É importante esclarecer que:
Após a solicitação de estorno ser realizada, o valor é devolvido para a operadora do cartão ou banco emissor.
A partir desse momento, o prazo para visualização do crédito depende exclusivamente da instituição financeira, podendo aparecer na fatura atual ou nas próximas, conforme a política do banco.
Ou seja, o reembolso já foi processado da nossa parte e encaminhado para a operadora responsável pelo pagamento.
Por esse motivo, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do seu banco ou operadora de cartão para verificar o prazo de lançamento do crédito na sua fatura.
Outro ponto importante que identificamos é que o e-mail utilizado no momento da compra foi:
[email protected]
Todos os acessos ao produto, bem como as comunicações relacionadas ao pedido (incluindo informações sobre cancelamento e estorno), foram enviados para esse e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso esteja tentando acessar utilizando outro e-mail, como por exemplo [email protected]
, o acesso realmente não será localizado em nosso sistema, pois não foi o e-mail registrado na compra.
De toda forma, permanecemos à disposição em nosso suporte oficial para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte