RENOVACAO DO PLANO SEM MIMHA AUTORIZAÇÃO

Olá, Eliane! Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Verificamos que sua solicitação foi registrada em nossos canais oficiais de atendimento no dia 25/07/2026 às 08h29, tanto por e-mail quanto por WhatsApp.

Nosso suporte funciona por ordem de chegada e garantimos resposta em até 24 horas, dentro do horário de atendimento:

**Segunda a sexta:** 9h às 17h
**Sábados e domingos:** 14h às 17h

No mesmo dia, às 14h02, sua solicitação já havia sido respondida por nossa equipe, tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp.

Identificamos que sua contratação refere-se a uma **assinatura anual do Treino com Renato Cariani**, realizada em 25/07/2025. Conforme previsto no momento da contratação, as assinaturas possuem renovação automática até que seja solicitado o cancelamento.

Mesmo assim, atendendo à sua solicitação, **já realizamos o cancelamento da assinatura e o estorno da cobrança de renovação**.

O comprovante do estorno será encaminhado ao seu e-mail assim que o processamento for concluído.

Após a realização do estorno, o valor passa a ser processado pela administradora do cartão ou banco emissor, podendo aparecer de forma integral ou conforme a política da instituição financeira. Recomendamos acompanhar diretamente com seu banco ou operadora do cartão para verificar o prazo de disponibilização do crédito.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

**WhatsApp:** +55 11 94946-1143
**E-mail:** [email protected]

Atenciosamente,

**Equipe de Suporte**