Solicitação de cancelamento de assinatura devido a gravidez e dificuldade de contato

Olá Alana!

Os produtos são todos de cobrança única, não se tratam de assinaturas.

Os canais de suporte são enviados ao seu email quando finaliza a compra e também ficam disponíveis em nossa plataforma, na área de membros de alunos.

Veja, o pagamento do curso foi realizado como compra única parcelada no cartão de crédito, ou seja, não se trata de uma assinatura ou cobrança recorrente. Isso significa que o valor total do curso foi lançado no seu cartão no ato da compra, e o parcelamento é apenas uma forma facilitada de pagamento definida entre você e sua operadora de cartão de crédito.

Mesmo que você opte por não continuar utilizando o conteúdo, não há como cancelar as parcelas futuras, pois o valor já foi integralmente processado no momento da compra. É um compromisso firmado entre o titular do cartão e a instituição financeira.

Sabemos que pode não ser a resposta esperada, mas seguimos à disposição para garantir que você aproveite ao máximo o conteúdo adquirido, que continua acessível para você.

Para que possamos lhe auxiliar com mais precisão, estamos à disposição nos seguintes canais oficiais de suporte:

WhatsApp: +55 11 94946-1143

E-mail: [email protected]

Fique à vontade para nos contatar sempre que precisar.