Usuário não consegue acessar o site após compra, com falha no reset de senha.
Respondida
Chapecó - SC
03/09/2026 às 13:56
ID: 258141459
Adquiri ontem, porém não consigo acessar o site, quando informo o e-mail e senha diz que está incorreto, quando coloco esqueci a minha senha nada acontece, não recebo nada no e-mail, como se a minha conta não existisse, exijo que seja resolvido urgentemente, caso contrário buscarei meios legais
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:52
Olá Camilly!
POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO.
Verificamos em nosso sistema e você cadastrou o seguinte email na hora da compra: [email protected] e a plataforma e acesso foram enviados para esse email.
Logo, caso esteja tentando acesso por esse email: [email protected] ou qualquer outro, não terá acesso pois não foi cadastrado em nosso sistema.
Nossa equipe já fez a alterações atravéis da sua solicitação em nosso suporte oficial!
WhatsApp: +55 11 94946-1143
E-mail: [email protected]
Fique à vontade para nos contatar sempre que precisar.