Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2016 às 15:25

ID: 20978881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Reparo com promessa de enttega em 1 semana levou 2 para ser efetuado.
Péssima qualidade no serviço, devolvem o carro imundo aos clientes

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Resposta da empresa

16/09/2016 às 15:33

Olá Raul boa tarde, vamos entrar em contato com você para verificar o acontecido.

Não é de costume da empresa em atrasar os reparos. Peço desculpas pelo ocorrido, problemas podem acontecer ao decorrer de um reparo, mas precisamos resolver.

Se você permitir, pode trazer o seu carro e fazermos uma higienização completa nele.

Peço mais uma vez desculpas, e será um prazer te atender mais uma vez e resolver o problema pra você.

Réplica da empresa

16/09/2016 às 16:41

Raul, tentamos entrar em contato com o sr. no*******9, e deu mensagem de telefone temporariamente fora de serviço.

Estou ao seu dispor para te atender. e tentar resolver seu problema.
Mande um e-mail no ******* aos cuidados de Brunno com o seu contato.

E mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.

Réplica do consumidor

16/09/2016 às 18:05

O carro foi entregue com a porta desalinhada, adesivo com bolha e sujo. O Gilmar ficou de me avisar que estaria pronto na 3a feira, e somente hoje, 6a feira liguei e fiquei sabendo que estava pronto. Ao buscar, o carro estava na rua, no sol.

Consideração final do consumidor

23/09/2016 às 19:39

Tratamento adequado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/09/2016 às 22:14

Sr. Raul, muito obrigado pela oportunidade de resolvermos o problema ocorrido.

Problemas acontecem em qualquer ramo em qualquer empresa, e precisa ser resolvido.

Fico grato com ocorrido, serve pra termos mas experiência e evitar de acontecer novamente.

Será sempre um prazer te atender.

Equipe Desamassa.