Não cumpre prazo de reparo

Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2016 às 15:25
ID: 20978881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReparo com promessa de enttega em 1 semana levou 2 para ser efetuado.
Péssima qualidade no serviço, devolvem o carro imundo aos clientes
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Resposta da empresa
16/09/2016 às 15:33
Olá Raul boa tarde, vamos entrar em contato com você para verificar o acontecido.
Não é de costume da empresa em atrasar os reparos. Peço desculpas pelo ocorrido, problemas podem acontecer ao decorrer de um reparo, mas precisamos resolver.
Se você permitir, pode trazer o seu carro e fazermos uma higienização completa nele.
Peço mais uma vez desculpas, e será um prazer te atender mais uma vez e resolver o problema pra você.
Réplica da empresa
16/09/2016 às 16:41
Raul, tentamos entrar em contato com o sr. no*******9, e deu mensagem de telefone temporariamente fora de serviço.
Estou ao seu dispor para te atender. e tentar resolver seu problema.
Mande um e-mail no ******* aos cuidados de Brunno com o seu contato.
E mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
16/09/2016 às 18:05
O carro foi entregue com a porta desalinhada, adesivo com bolha e sujo. O Gilmar ficou de me avisar que estaria pronto na 3a feira, e somente hoje, 6a feira liguei e fiquei sabendo que estava pronto. Ao buscar, o carro estava na rua, no sol.
Consideração final do consumidor
23/09/2016 às 19:39
Tratamento adequado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/09/2016 às 22:14
Sr. Raul, muito obrigado pela oportunidade de resolvermos o problema ocorrido.
Problemas acontecem em qualquer ramo em qualquer empresa, e precisa ser resolvido.
Fico grato com ocorrido, serve pra termos mas experiência e evitar de acontecer novamente.
Será sempre um prazer te atender.
Equipe Desamassa.