Não comprem na Desapego Games, não entregam a compra, não respondem o chat e fiquei sem meu dinheiro!

Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
13/02/2023 às 09:12
ID: 159223107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma conta no site Desapego Games, o prazo para o vendedor entregar os dados era de 24 horas, passou o prazo, abri reclamação e o site pediu mais 3 dias para o vendedor fazer a entrega, me recusei a esperar, afinal, eu comprei e tenho de receber rápido. Porém o vendedor não respondeu e inclusive voltou a anunciar a mesma conta que comprei, ou seja, estão vendendo a mesma conta para mais pessoas, o que indica que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo o reembolso ao site, mas nem o site responde, nem vendedor responde e fiquei sem a conta e sem meu dinheiro. Vou denunciar no Procon, pois vi que aqui no Reclame Aqui está cheio de reclamações como esta. Se o reembolso não cair na minha conta hoje, vou no Procon aqui da cidade.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 19:38
Boa noite,
Você abriu a reclamação ontem (domingo) dia 12/02/******* ás 06:46 e como você mesmo informou e sabe o vendedor tem o prazo de até 3 dias para responder a reclamação.
Mas eu não vou ficar discutindo com você, como o vendedor não respondeu eu já cancelei a sua compra e fiz o seu reembolso.
Quem merece um processo é você (Editado pelo Reclame AQUI), estou encaminhando o seu CPF e NOME para o setor jurídico da empresa, junto com o endereço dessa reclamação.
Você terá que provar tudo que você anexou aqui no reclame aqui,
Art. ******* - Difamar alguém, imputando-lhe fato ofensivo à sua reputação: Pena - detenção, de três meses a um ano, e multa.
Consideração final do consumidor
14/02/2023 às 11:05
Site não confiável, pela resposta do site em nossa reclamação, percebe-se a falta de profissionalismo. Nos acusam de difamação, sendo que eu comprei e não recebi, o prazo de entrega é de 24 horas conforme está no site. Entrei em contato com o chat da site informando que via a mesma conta que comprei sendo vendida novamente e ainda assim, mandaram eu aguardar o prazo de 24 horas e ainda assim o anúncio continuou ativo, e mesmo eu dizendo que desisti da compra por ter visto o mesmo anúncio ativo novamente e é claro, como sempre tenho tudo printado, inclusive o chat, era mais que meu direito de querer meu reembolso, e conforme o site, o prazo era de até 48horas mas com possibilidade de cair em até alguma horas, visto que fiz o pagamento com o PIX.
Além disso, expor nossos dados de forma pública é quebra da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e estou pensando seriamente passar para meus primos entrarem com um processo contra o site. Além disso, várias reclamações constam aqui no Reclame Aqui de não entrega dos produtos comprados, o que corrobora com a alegação de tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], visto que o produto único que comprei foi colocado a venda novamente, e como estão nos prints recolhidos, após a compra, o vendedor chegou a responder outras perguntas no anúncio, ativou o mesmo produto a venda novamente e não me entregou os dados, o que indica que o vendedor provavelmente estava tentando vender o mesmo produto para mais de uma pessoa, o que é indício de [Editado pelo Reclame Aqui].
Depois de entrar no chat por várias vezes e mostrar que fiz a reclamação no Reclame aqui, recebi o reembolso, mas como constam várias reclamações aqui no Reclame Aqui, prevalece o ditado popular: Onde a fumaça, há fogo. Então eu não compraria no site novamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/02/2023 às 11:41
(EDITADO PELO RECLAME AQUI), todos os sites tem reclamação aqui no reclame aqui, por causa de pessoas como você, sinceramente agradeço se nunca mais comprar no meu site.
Cliente (EDITADO PELO RECLAME AQUI)