NÃO COMPREM NESSA PLATAFORMA
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 16:55
ID: 254774361
Nunca imaginei que uma plataforma que diz oferecer segurança ao comprador fosse me deixar completamente desamparado.
Comprei uma conta, tive problemas desde o primeiro acesso, o próprio vendedor precisou substituir a primeira conta por outra e, pouco tempo depois, perdi o acesso novamente. A partir daí começou um verdadeiro pesadelo.
O vendedor passou a me acusar de ter alterado os dados da conta, mesmo sem apresentar uma única prova. Em vez de investigar os fatos de forma séria, a plataforma simplesmente aceitou esse tipo de alegação enquanto eu precisava ficar me defendendo o tempo inteiro.
O suporte solicitou que eu realizasse a verificação completa da minha identidade. Fiz exatamente tudo o que foi pedido: e-mail, telefone e documentos. Mesmo assim, continuaram dizendo que meu perfil não estava verificado, sem informar o que faltava, sem explicar absolutamente nada e sem oferecer qualquer solução.
Que tipo de mediação é essa? Para que pedir documentos se eles nem analisam corretamente?
A impressão que fica é que o comprador está completamente desprotegido. Basta o vendedor negar qualquer problema e pronto: quem pagou fica no prejuízo.
A plataforma vende uma sensação de segurança que, na minha experiência, simplesmente não existe. Quando o problema acontece de verdade, você fica sozinho.
Perdi tempo, dinheiro e ainda fui tratado como se estivesse tentando agir de má-fé, quando fui eu quem pagou pelo produto e fiquei sem acesso.
Minha confiança nessa empresa acabou completamente. Depois dessa experiência, jamais voltarei a comprar qualquer coisa por essa plataforma e também não tenho coragem de recomendar para ninguém. Se você está pensando em comprar algum produto digital por lá, saiba que, se surgir qualquer problema, existe o risco de você ficar sem o produto, sem o dinheiro e sem uma solução efetiva.
Espero sinceramente que a empresa reveja a forma como conduz suas mediações, porque hoje a sensação que passa é de total despreparo, falta de transparência e absoluto desrespeito com quem paga para utilizar o serviço.