Não entregaram meu produto

Question

Eu fiz a compra de um produto na plataforma, e ele não foi entregue! Fazem mais de 3 dias que comprei, não consigo falar com a plataforma, é muito difícil! Estou precisando URGENTE do produto, o vendedor não responde, gostaria de receber reembolso, porém ninguém responde, e a plataforma não me da um retorno!