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Pindamonhangaba - SP

18/04/2026 às 20:08

ID: 246418059

Realizei venda na plataforma e possuo saldo de R$102,00. Minha conta encontra-se verificada (KYC aprovado), porém o saque foi bloqueado sem motivo claro.
Ao abrir ticket de suporte, fui informado de que, para desbloquear o CPF, deveria pagar R$83,00 via Pix, sob alegação de conta antiga banida. Ressalto que o valor atual refere-se a venda realizada nesta conta, já validada pela própria plataforma.
A exigência de pagamento adicional como condição para liberação de saque caracteriza retenção indevida de valores e prática abusiva, pois não há transparência prévia nem justificativa objetiva para tal cobrança.
Solicitação:
Liberação imediata do saque de R$102,00 sem qualquer cobrança adicional.
Prazo:
Aguardo solução em até 48 horas. Caso contrário, adotarei medidas nos órgãos de defesa do consumidor.