Vendi minha Conta e nao recebi todo o dinheiro
Respondida
Itagibá - BA
23/07/2023 às 23:19
ID: 168758711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi Minha conta por 80 reais e esperei o prazo de 5 dias que pedem mais quando fui sacar tinha apenas 67 faltava 13 reais entao acho que deveria Mim dar uma explicaçao tenho prints e tudo mais
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Resposta da empresa
06/08/2023 às 14:02
Olá Evellhn Pereira dos Santos,
Agradecemos por escolher a Desapego Games para suas transações. Lamentamos qualquer confusão que possa ter ocorrido em relação ao valor do saque.
Para esclarecer a situação, na Desapego Games, cobramos uma tarifa baseada no plano escolhido pelo vendedor no momento da venda. Pelo que revisamos em nossos registros, você optou pelo plano DIAMANTE, que tem uma tarifa de 13%, e adicionou o SEGURO, que é mais 3%. Isso totaliza uma tarifa de 16% sobre o valor da venda.
Nesse contexto, ao vender uma conta por 80 reais, é deduzido 16% desse valor, que totaliza 12,80 reais. Assim, o valor disponível para saque após a dedução das tarifas é de 67,20 reais, conforme você mencionou.
Você pode conferir todos os detalhes sobre nossas tarifas e prazos no seguinte link: Tarifas e Prazos https://*******).
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou mal-entendido. Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar pela nossa Central de Ajuda https://*******).
Atenciosamente,
Desapego Games