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Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

05/07/2024 às 22:34

ID: 192345761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estamos com erro no relatório de fechamento do caixa desde sábado dia 29/06/*******,

ligamos na segunda-feira dia 01/07/*******, onde a atendente nos informou da falha e que estavam trabalhando para resolver o mais rápido possível, mas não ocorreu.

na terça-feira o problema persistiu, retornamos novamente a ligação, e nos informou que já estava na matriz para resolver. O que não ocorreu até o momento.

Na quinta feira ligamos novamente, e ai atendente nos informou que não tem previsão de resolver o bug, e que não tinha nenhuma reclamação registrada, e que teríamos que mandar um e-mail, para geração de um ticket de reclamação, me estranha que os outros atendentes não nos tenha informado isso. Além de causar um problema para conferência dos caixas e nos informar que não tem previsão de resolução, a cada atualização ocorre sempre algum tipo de falhas.

Falha no relatório:

No relatório anterior:

Sai descriminado uso de credito e valores lançados no fechamento do apto,

Relatório atual:

Sai somente particionados e não consta os pagamentos do fechamento dos aptos.

Resumindo somo clientes dessa empresa a mais de 40 anos, porém todas as vezes que fazem uma atualização fica algum problema e o que causa um tremendo de um transtorno para o nosso hotel. Precisamos de uma solução urgente uma vez que a empresa a 1 semana sabe que todos os clientes da versão light web estão reportando o problema para a mesma!