Problemas com Software Desbravador
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/02/2023 às 08:37
ID: 159378649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando resolver um problema com Desbravador mas não estou conseguindo!
Muita demora no atendimento via Whatsaap, e quando atendem, não resolvem o que preciso!
Ao entrar em contato via telefone, fico mais de 10 minutos aguardando e a ligação finaliza!
Preciso urgente resolver uma situação e não estou tendo retorno e solução!
Um descaso com os clientes!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2023 às 10:38
Prezada Lariane,
Lamentamos pelo ocorrido!
Visando resguardar a privacidade da LICENCIADA, nossa equipe técnica retornou contato através de nossos canais oficiais de atendimento e, conforme última atualização interna, o fato que gerou as tentativas de contato com o suporte já foi resolvido.
Em tempo, esclarecemos que enfrentamos algumas adversidades com nossos fornecedores de telefonia mas que já estamos buscando resolver essa situação, priorizando uma melhor experiência aos nossos clientes.
De todo modo, pedimos desculpas por não termos atendidos todas suas expectativas na referida oportunidade e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe da Desbravador Software
Consideração final do consumidor
16/02/2023 às 15:19
Gostaria de agradecer o retorno via chat, a situação foi resolvida! E o atendente muito atencioso. Gostaria apenas de reforçar que o contato via ligação continua sem sucesso, aguardando pelo menos 20 minutos e mesmo assim, sem atendimento. Sugiro melhorias. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10