PAGUEI POR 2 PRODUTOS E NÃO RECEBI
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2020 às 11:03
ID: 111195955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um shampoo de ******* ml e uma máscara de ******* graus no último dia 24/08/******* na Loja Descabeladas localizada em Maringá no Paraná e foi dada a data de entrega hoje 31/08. Porém as Lojas Americanas que faz a entrega me comunicou que o produto não foi enviado.
Tentei de todas as formas entrar em contato com a Loja Descabeladas e ninguém responde.
E está TUDO PAGO. ABSURDO TOTAL , PROPAGANDA ENGANOSA!!!! PAGUEI POR 2 PRODUTOS E NÃO RECEBI!!!!
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 16:11
Boa tarde Thais!
A americanas nos enviou o código de envio
Transportadora: B2W ENTREGA DIRECT
*******
O produto já foi postado, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos a disposição para qualquer outras dúvidas!
Obrigado, equipe Descabeladas.
Consideração final do consumidor
03/09/2020 às 09:57
A loja poderia ter informado logo sobre o problema na data prevista para a entrega ou ter dado um prazo maior.
Evitando todo esse transtorno...
Também tentei fazer contato com vocês pelo whatsap:******* e ninguém me respondeu. Por isso resolvi escrever aqui no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/09/2020 às 10:38
Ola, nós que agradecemos o contato!
Thais o número de whatsapp é sim esse mesmo, estamos online todos os dias.
Atendemos no whatsapp e no chat online.
Dúvidas, estamos a disposicao!
Equipe, Descabeladas HAIRSHOP