Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2024 às 10:28

ID: 182499231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Por diversas vezes o Instagram e por email é prometido um desconto de 10% na primeira compra. Porém não é claro que tem um valor mínimo dessa compra, no caso *******,00. Segue os prints de diversas vezes em que ha promessa desse desconto sem mencionar a condição do valor mínimo. Me sinto enganada por essa empresa!

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Resposta da empresa

14/02/2024 às 12:04

Olá Cibele bom dia!
Conforme conversado via WhatsApp. Na pagina inicial do site que é onde vai ser realizada a compra, nós deixamos bem clara a promoção, em letras grandes e no inicio, pois é ali que sera realizada a compra.
Agradecemos a sua orientação. Ja pedimos pra agencia ajustar para ficar ainda mais clara.
Nossa intenção em momento algum é enganar nosso cliente.
Essa é a primeira reclamação que recebemos e ja estamos ajustando, pra que fique bem clara todas as nossas ofertas e promoções.
Como aqui não consigo anexar os prints onde corrigimos, vou enviar no seu whats. Ja esta corrigido!
Qualquer duvida que mais alguém tenha pode nos chamar no whats que resolvemos!
******* - Patrícia
Cibele pedimos desculpas por não deixar clara a promoção, e agradecemos a reclamação, pois através dela conseguimosajustar

Consideração final do consumidor

14/02/2024 às 18:53

Acho ótimo que os próximos clientes terão informações claras quanto a promoção, mas eu me senti enganada e a empresa não fez nada para amenizar a minha situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

15/02/2024 às 08:48

Olá Cibele bom dia!
Não enganamos ninguém, vendemos a mais de 5 anos, e nunca tivemos uma reclamação parecida com essa. Pode ler todas as reclamações pra ver
É só nos dizer o que você gostaria que fosse feito. Como eu disse somos um empresa seria que sempre procura resolver de imediato o problema do nosso cliente (como foi feito com a sua reclamação).
Mas você não chegou a finalizar a compra com nós, e tambem não nos solicitou nada.
Ficamos a disposiçao no whats para te auxiliar e amenizar qualquer coisa que precise.
Att,
Equipe Descabeladas