Atraso na entrega e dificuldade na devolução de mercadoria

Question

Fiz faturamento direto para um cliente, produto atrasou, cliente desistiu da compra devido ao atraso, já estou com a mercadoria guardada a mais de 30 dias, paguei o frete para devolução, e até o momento nada de coleta ..

Linha do tempo:
Data da Compra: 22/04
Previsão de Entrega: 27/04
Emissão de Nota Fiscal: 30/04
Primeira Tentativa de Contato Para Devolução: 04/05
Data real da Entrega: 05/05
Data que ninguém me atendeu no chat: 08/05
Data que alguém me atendeu no chat não objetivamente : 14/05
Data que fui atendido no chat de forma efetiva 18/05 e 19/05
Data em que o setor iniciou as tratativas de devolução: 20/05
Data em que a partir deste estamos cobrando a importância de R$ 100,00 / dia a titulo de guarda armazenamento e cuidado com o material: 22/05
Data em que mesmo contrariados pagamos o valor do frete solicitado e que foram solicitadas informações a cerca do estado das mercadorias: 25/05 e 26/05
Foram feitas novas tentativas de contato pelo chat entre o dia 26/05 e a data de hoje, porém seguimos aguardando a retirada da mercadoria.

Solicito ainda que seja :

a) Informada a data efetiva que será retirada a mercadoria
b) Comprovação de que o estorno foi solicitado antes do dia 09/06 (data passada pelo cliente) como data limite antes que ele tome as providências junto a operadora de cartão de crédito (solicitação de cancelamento da compra por desacordo comercial)
c) Pagamento da taxa de armazenagem, risco, guarda e cuidado com o material que está correndo desde o dia 22/05.